Бизнес-процессы в Битрикс 24: сложности внедрения

Казалось бы, дизайнер бизнес-процессов в Битрикс 24 — мощнейший механизм, позволяющий автоматизировать все, что угодно. Никакого программирования — вытаскивай кубики-активити — и любой воркфлоу спроектирован за 2 часа.

Однако же потребности реальных пользователей, их ожидания, порой серьезно расходятся с реализованными в Битрикс 24 возможностями, и процесс внедрения Битрикс 24 либо превращается, как в том анекдоте про экскурсовода — в обучение пользователей обходиться без того, что они считают естественным, либо растягивается на месяцы работы.

Возьмем, к примеру, банальный бизнес-процесс оформления больничного листа, который не раз автоматизировал, наверное, каждый внедренец Битрикс 24. И в каждой новой компании — по-разному.

Дано: трехэтапное утверждение больничного листа:

Сначала Больничный лист утверждает начальник отдела Business Manager, потом ответственный из отдела кадров HR, а уже потом ответственный за начисление заработной платы Payroll.

Какие сложности могут возникнуть при проектировании такого простого бизнес-процесса?

Сложность №1: тестирование в условиях когда пользователи уже активно используют портал. Понятное дело: разработку БП приходится вести в девелоперской копии, перелогиниваясь для теста под различными участниками процесса. Перелогиниваться бывает достаточно муторно, а кроме того, должны быть протестированы и email-уведомления, к-е до поры — до времени не должны приходить реальным пользователям.

Для упрощения процесса тестирования мы заводим в каждом БП переменную для хранения пользователей, которым разрешена отладка — они могут протолкнуть процесс дальше в любом месте.

Естественно, для этого переменная, хранящая пользователей-тестеров, должна быть добавлена во все необходимые активити.

Сложность №2: когда пользователь должен что-то проаппрувить, у него появляется соответсвующее задание в бизнес-процессах (не путать с задачами). Клиенты хотят, чтобы пользователь получал емейл в тот момент, когда от него ожидается одобрение, емейл, содержащий ссылку не на весь раздел с заданиями БП, а на конкретную страничку задания.

Для решения этой проблемы шаблон БП для входа в состояние «Approve from HR» из нашего примера превращается вот в такую громоздкую конструкцию (картинка кликабельна):

Прикол в том, что пока в активити аппрува не произошел этот самый аппрув, стандартными средствами БП мы не можем узнать ИД таска, поэтому его приходится доставать, используя php-код:

PHP

CModule::IncludeModule("bizproc"); $arSelectFields = array("ID", "WORKFLOW_ID", "ACTIVITY", "ACTIVITY_NAME", "MODIFIED", "OVERDUE_DATE", "NAME", "DESCRIPTION", "PARAMETERS", "STATUS","USER_STATUS"); $dbRecordsList = CBPTaskService::GetList( array("ID" => "DESC"), array('WORKFLOW_ID'=>'{=Workflow:ID}'), false, false, $arSelectFields ); $arRecord = $dbRecordsList->getNext(); $rootActivity = $this->GetRootActivity(); $rootActivity->SetVariable("TaskLink", 'http://адреспортала/company/personal/bizproc/'.$arRecord['ID'].'/');

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

CModule::IncludeModule("bizproc");
$arSelectFields = array("ID", "WORKFLOW_ID", "ACTIVITY", "ACTIVITY_NAME", "MODIFIED", "OVERDUE_DATE", "NAME", "DESCRIPTION", "PARAMETERS", "STATUS","USER_STATUS");
$dbRecordsList = CBPTaskService::GetList(
array("ID" => "DESC"),
array('WORKFLOW_ID'=>'{=Workflow:ID}'),
false,
false,
$arSelectFields
);
$arRecord = $dbRecordsList->getNext();
$rootActivity = $this->GetRootActivity();
$rootActivity->SetVariable("TaskLink", 'http://адреспортала/company/personal/bizproc/'.$arRecord['ID'].'/');

Этот код выбирает все таски данного БП, в порядке от последнего, к первому, нам как раз нужен последний.

Сложность №3: электронного прогона по всем инстанциям недостаточно компании, где исторически использовался бумажный документооборот, и на этапе, когда больничный лист из примера попадает к Payroll (к бухгалтеру), бухгалтер должен помимо всего прочего иметь возможность распечатать себе бумажку «для отчетности». Поэтому наш бизнес-процесс должен еще формировать PDF-файл и сохранять ее в соответствующем разделе библиотеки документов.

Сформировать PDF файл для данного примера можно следующей php-вставкой (спасибо, что в Битрикс 24 есть класс CSalePdf для работы с PDF):

PHP

CModule::IncludeModule("sale"); use BitrixMainTypeDateTime; $date = new DateTime('{=Document:DATE_CREATE}'); $date=$date->format("d-m-Y"); if (!CSalePdf::isPdfAvailable()) die(); $ID={=Document:ID}; $IBLOCK_ID={=Document:IBLOCK_ID}; $PROPS=array(); $db_props = CIBlockElement::GetProperty($IBLOCK_ID, $ID); while($ar_props = $db_props->Fetch()) { $PROPS[$ar_props['ID']]=$ar_props; } $pdf = new CSalePdf('P', 'pt', 'A4'); $pageWidth = $pdf->GetPageWidth(); $pageHeight = $pdf->GetPageHeight(); $pdf->AddFont('Font', '', 'pt_sans-regular.ttf', true); $pdf->AddFont('Font', 'B', 'pt_sans-bold.ttf', true); $fontFamily = 'Font'; $fontSize = 10.5; $margin = array( 'top' => 15 * 72/25.4, 'right' => 15 * 72/25.4, 'bottom' => 15 * 72/25.4, 'left' => 15 * 72/25.4 ); $width = $pageWidth - $margin['left'] - $margin['right']; $pdf->SetDisplayMode(100, 'continuous'); $pdf->SetMargins($margin['left'], $margin['top'], $margin['right']); $pdf->SetAutoPageBreak(true, $margin['bottom']); $pdf->AddPage(); $pdf->SetFont($fontFamily, 'B', $fontSize*2); $pdf->Cell(0, 30, $pdf->prepareToPdf('{=Document:NAME}`s personal leave '.$date), 0, 0, 'C'); $pdf->Ln(); $pdf->Ln(); $pdf->Ln(); $pdf->Ln(); $pdf->SetFont($fontFamily, '', $fontSize); $pdf->Cell(0, 15, $pdf->prepareToPdf('Request content:'), 0, 0, 'L'); $pdf->Ln(); $pdf->Ln(); $ROW1=150; $Y=15; $pdf->Cell($ROW1, $Y, $pdf->prepareToPdf('Employee Name:'), 0, 0, 'L'); $pdf->MultiCell(0, $Y, $pdf->prepareToPdf('{=Document:NAME}'), 0, 'L'); $pdf->Cell($ROW1, $Y, $pdf->prepareToPdf('First day of leave:'), 0, 0, 'L'); $pdf->MultiCell(0, $Y, $pdf->prepareToPdf('{=Document:PROPERTY_225}'), 0, 'L'); $pdf->Cell($ROW1, $Y, $pdf->prepareToPdf('Last day of leave:'), 0, 0, 'L'); $pdf->MultiCell(0, $Y, $pdf->prepareToPdf('{=Document:PROPERTY_226}'), 0, 'L'); $pdf->Cell($ROW1, $Y, $pdf->prepareToPdf('Type of leave:'), 0, 0, 'L'); $pdf->MultiCell(0, $Y, $pdf->prepareToPdf('{=Document:PROPERTY_227}'), 0, 'L'); $myfile='temp.pdf'; $pdf->Output($myfile, 'F'); if (!copy($myfile,$_SERVER['DOCUMENT_ROOT'].'/docs/appforms/forms/personal_leave_requests/request_'.$ID.'.pdf')) { } else{ unlink($myfile); }

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57

CModule::IncludeModule("sale");
use BitrixMainTypeDateTime;
$date = new DateTime('{=Document:DATE_CREATE}');
$date=$date->format("d-m-Y");
if (!CSalePdf::isPdfAvailable()) die();
$ID={=Document:ID};
$IBLOCK_ID={=Document:IBLOCK_ID};
$PROPS=array();
$db_props = CIBlockElement::GetProperty($IBLOCK_ID, $ID);
while($ar_props = $db_props->Fetch())
{
$PROPS[$ar_props['ID']]=$ar_props;
}
$pdf = new CSalePdf('P', 'pt', 'A4');
$pageWidth = $pdf->GetPageWidth();
$pageHeight = $pdf->GetPageHeight();
$pdf->AddFont('Font', '', 'pt_sans-regular.ttf', true);
$pdf->AddFont('Font', 'B', 'pt_sans-bold.ttf', true);
$fontFamily = 'Font';
$fontSize = 10.5;
$margin = array(
'top' => 15 * 72/25.4,
'right' => 15 * 72/25.4,
'bottom' => 15 * 72/25.4,
'left' => 15 * 72/25.4
);
$width = $pageWidth - $margin['left'] - $margin['right'];
$pdf->SetDisplayMode(100, 'continuous');
$pdf->SetMargins($margin['left'], $margin['top'], $margin['right']);
$pdf->SetAutoPageBreak(true, $margin['bottom']);
$pdf->AddPage();
$pdf->SetFont($fontFamily, 'B', $fontSize*2);
$pdf->Cell(0, 30, $pdf->prepareToPdf('{=Document:NAME}`s personal leave '.$date), 0, 0, 'C');
$pdf->Ln();
$pdf->Ln();
$pdf->Ln();
$pdf->Ln();
$pdf->SetFont($fontFamily, '', $fontSize);
$pdf->Cell(0, 15, $pdf->prepareToPdf('Request content:'), 0, 0, 'L');
$pdf->Ln();
$pdf->Ln();
$ROW1=150;
$Y=15;
$pdf->Cell($ROW1, $Y, $pdf->prepareToPdf('Employee Name:'), 0, 0, 'L');
$pdf->MultiCell(0, $Y, $pdf->prepareToPdf('{=Document:NAME}'), 0, 'L');
$pdf->Cell($ROW1, $Y, $pdf->prepareToPdf('First day of leave:'), 0, 0, 'L');
$pdf->MultiCell(0, $Y, $pdf->prepareToPdf('{=Document:PROPERTY_225}'), 0, 'L');
$pdf->Cell($ROW1, $Y, $pdf->prepareToPdf('Last day of leave:'), 0, 0, 'L');
$pdf->MultiCell(0, $Y, $pdf->prepareToPdf('{=Document:PROPERTY_226}'), 0, 'L');
$pdf->Cell($ROW1, $Y, $pdf->prepareToPdf('Type of leave:'), 0, 0, 'L');
$pdf->MultiCell(0, $Y, $pdf->prepareToPdf('{=Document:PROPERTY_227}'), 0, 'L');

$myfile='temp.pdf';
$pdf->Output($myfile, 'F');
if (!copy($myfile,$_SERVER['DOCUMENT_ROOT'].'/docs/appforms/forms/personal_leave_requests/request_'.$ID.'.pdf'))
{ }
else{ unlink($myfile); }

Можно ли реализовать бизнес-процесс обработки больничного листа в облачной версии Битрикс24? Можно, но ущербно — отказавшись от перечисленных в пунктах 2 и 3 примочек, возможных, только в коробочной версии.

Об авторе:

Бедросова Юлия

Инженер-программист по образованию, web-программист по призванию, Битрикс-программист по любви и 1с-программист по стечению обстоятельств, руководитель команды web-разработчиков, внедренец 1С-Битрикс и Битрикс24, основатель одноименной студии.

Узнать больше о нас

Подпишитесь на рассылку!

- Юлия
- Октябрь 13, 2015
Войдите, чтобы ответить
Я вас поняла. Это не эквивалентно. Проверьте свой вариант, когда аппрувящих несколько. Один — проаппрувил, а другой уже потом — когда таск не актуален — заходит по той же ссылке из письма.
- Анонимный
- Октябрь 13, 2015
Войдите, чтобы ответить
Попробуйте в ссылке на задание БП указывать не ID задания, а ID самого БП. Которая есть строка с точкой.
- Юлия
- Октябрь 13, 2015
Войдите, чтобы ответить
Нужна именно ссылка на страницу конкретного таска. Она формируется с использованием ID таска.

С удовольствием посмотрю альтернативные варианты решения данной задачи, допускаю, что их может быть миллион.
- Анонимный
- Октябрь 13, 2015
Войдите, чтобы ответить
Дня каждого вида документа нужна своя форма pdf. Поэтому не совсем понятно, как сделать общее действие. А вот для вашего случая на Б24 можно воспользоваться rest-действиями и реализовать задуманное.
- Анонимный
- Октябрь 13, 2015
Войдите, чтобы ответить
Попробуйте в ссылке на задание БП указывать не ID задания, а ID самого БП. Возможно вы избавитесь от части кода.

Комментировать cancel

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Предыдущий пост

Все посты

Следующий пост

Бизнес-процессы в Битрикс 24: сложности внедрения

Об авторе:

Подпишитесь на рассылку!

Комментарии

Комментировать cancel

Подписаться на рассылку: