Все посты из категории: Битрикс 24

Разработка кастомного коннектора для открытых линий Битрикс24 – из опыта

В двух предыдущих постах мы писали о том, как интегрировали Битрикс24 и WhatsApp, о том, почему для облака и для коробки были выбраны различные варианты реализации этой интеграции и о том, как данная интеграция была реализована нами для облачного Битрикс24. В данном посте я расскажу о том, как мы реализовали кастомный коннектор для интеграции WhatsApp в открытые линии Битрикс24, используя API сервиса Chat2desk. Как мы уже писали в предыдущих постах, мы отказались от использования приложения, написанного под облачные версии Битрикс в коробке. Главная причина – для коробки можно сделать интеграцию на более глубоком уровне, из-за доступности API Bitrix Framework. В отличии от облачной…
Читать далее

Интеграция WhatsApp и других мессенджеров в облачный Битрикс24 – технические моменты

В предыдущем посте мы писали о том, каким образом интегрировали WhatsApp в Битрикс24. Как и обещали, в данном посте речь пойдет о технической стороне вопроса. Изучая возможность интеграции  WhatsApp  в Битрикс24 посредством агрегаторов мессенджеров, мы обнаружили, что идеальным способом такой интеграции являлся бы механизм открытых линий. Открытые линии – действительно мощный и удобный механизм. Сообщения в них приходят через коннекторы (каналы коммуникации), которые и реализуют взаимодействие Битрикса с внешними системами. (далее…)
Читать далее

Как мы интегрировали Битрикс24 с WhatsApp

Данная востребованная задача была реализована нами в 4х абсолютно разных вариантах (через 2 разных сервиса для облака и через 2 разных сервиса для коробки). Фактически, последние 3 месяца мы 90% рабочего времени занимались разработкой различных чат-ботов для Битрикс24, интеграцией в Битрикс24 чат-бот сервисов и мессенджеров. Мессенджер WhatsApp пока не открыл свои API для всех желающих, поэтому для того, чтобы интегрировать Битрикс24 с WhatsApp нам понадобилось интегрироваться с сервисами, которые в свою очередь интегрированы уже непосредственно с WhatsApp. (далее…)
Читать далее

Интеграция Битрикс24 с бот-платформой BotEngine

Недавно мы разработали для одного из наших клиентов приложение, позволяющее интегрировать Битрикс24 в облаке с бот-платформой BotEngine.ai Платформа BotEngine позволяет визуально проектировать скрипты диалога чат-бота с пользователем. Администратор вводит варианты вопроса в том виде, как этот вопрос может быть сформирован клиентом: (далее…)
Читать далее

Кейс: Битрикс24 в коробке: кастомный KPI для отдела продаж и формирование отчета по KPI

Начну с определения: Ключевые показатели эффективности - (англ. Key Performance Indicators, KPI) — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии. КПЭ позволяют производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени. Для термина «key performance indicators (KPI)» используется русский перевод "ключевые показатели эффективности" (КПЭ). Одному из наших клиентов потребовалось разработать на базе его коробочного Битрикс24 интерфейсы системы планирования и отслеживания KPI для сотрудников. Необходимо было создать возможность устанавливать план по выбранным показателям для компании в целом,…
Читать далее

Битрикс24 Идея – мои впечатления от посещения конференции

Слетала на конференцию Битрикс24 Идея. Конференция проходила в Московской школе управления в Сколково. Доклады на конференции были разделены на 5 потоков, в том числе один интерактивный поток, на котором участники высказывали свои идеи на заданную тему. Многие интересные доклады, которые я хотела посетить, проходили одновременно, и приходилось делать сложный выбор. Однако это не страшно: еще будет видеозапись. Главное в живой поездке на конференцию - это возможность пообщаться с другими партнерами, клиентами и разработчиками Битрикс24. Впечатлила презентация новой версии Битрикс24. Из самых полезных и запрашиваемых моими клиентами новинок хочется отметить возможность показывать таргетинговую рекламу в социальных сетях сегментам контактов из CRM,…
Читать далее

Предпросмотр для приложенных файлов в списках CRM Битрикс24

Такой вот необычный кейс был реализован нами для одного из наших клиентов. Возникла необходимость показывать предпросмотры вложений - документов различного формата в коробочной версии Битрикс24 в списках CRM: (далее…)
Читать далее

Битрикс24 – что делать, если из портала не приходят письма – продолжение

Ранее я уже писала о том, как диагностировать проблему недоставки писем из портала Битрикс24, развернутого в локальной сети клиента, и как ее решать. Недавно мне попался кейс, который показал мне, что моя методика, описанная в данном посте, не полна и требует расширения. Битрикс24 был развернут в локальной сети клиента. Почтовый сервер так же был развернут в локальной сети клиента. Доступа в локальную сеть клиента нам не дали - нужно было решить проблему, консультируя по скайпу админа (вообще-то мы так не работаем - это было исключение). Письма, отправленные из CRM Битрикс24, не доходили даже до тестового сервиса www.mail-tester.com Сотрудники клиента отправляли…
Читать далее

Еще один интересный кейс по отправке почты из Б24

Не комментирую - просто оставлю здесь себе на память. Это логическое продолжение кейса, когда почта приходит в Битрикс24 не на одни общий ящик компании, а на множество ящиков сотрудников. Соответсвенно, каждый сотрудник может отправить письмо прямо из портала, и оно уйдет по smtp через ящик этого сотрудника. (далее…)
Читать далее

Битрикс24: кейс – группировка задач по исполнителю

Одним из наших иностранных заказчиков было высказано пожелание – иметь возможность группировать список задач по исполнителям, с возможностью смены ответственного простым перетаскиванием задачи в нужную группу.  Портал у них – коробочный, так что возможность таких изменений имеется. Да, в Битриксе есть сортировка по исполнителю, есть фильтрация по исполнителям – но оба варианта заказчика не устраивали, хотел именно группировку по исполнителю как некий «надуровень». Первым делом – копируем компонент (tasks.list) в собственное пространство имен. В коде компонента (файл component.php) находим место – отвечающее за формирование сортировки данных. По коду хорошо видно, что сортировка находится в массиве $arOrders. Находим место, где он…
Читать далее

Подписаться на рассылку:

Fields marked with an * are required