Все посты из категории: кейсы

Кейс: перенос локальной инфраструктуры клиента в облако AWS

Компания Cyber Finance LTD - это компания из Южной Африки, которая занимается юридическим и брокерским обслуживанием.  В связи с карантином 2020 руководство компании приняло решение перевести всех сотрудников компании на удаленную работу, закрыть офис за ненадобностью и перенести развернутую локально инфраструктуру в облако. Было выбрано облако AWS. Так выглядела инфраструктура компании: 1) Террабайт данных на файловом сервере (Clear OS) 2) Внутренний портал для управления задачами и CRM система Битрикс24, 600Г пользовательских файлов, база данных на том же сервере, что и приложение, занимала около 25Г. К внутреннему порталу были подключены диски файлового сервера, была интегрирована офисная АТС (Астериск). 3) Сервер Астериск…
Читать далее

Кастомный учет рабочего времени сотрудников в Битрикс24

В связи с массовым переходом клиентов на удаленный режим работы, остро встал вопрос о контроле за деятельностью менеджеров в портале Битрикс24.  Один из наших клиентов пожаловался на то, что механизмы, имеющиеся в Бтирикс24 из коробки дают разрозненную, не полную информацию, на основании которой не возможно принимать управленческие решения. Контроль времени фактически не следит за тем как это время расходуется. Аналитика по активностям менеджеров разбросана по разным отчетам. Нас попросили найти какое-то «бюджетное» решение данной проблемы.  Решение получилось действительно простое и весьма бюджетное. Мы собираем и анализируем активность менеджеров по их хитам, на основе анализа этой информации, понимаем сколько фактически времени…
Читать далее

Как мы добавили кастомный тип дела в CRM Битрикс24

В ходе одного из наших недавних внедрений Битрикс24 в коробке у нас возникла задача добавления нового типа Дел в CRM - нечто среднее между звонком и визитом. Заказчик хотел, чтобы этот новый тип дел участвовал в отчетах по CRM и в фильтрах.  Для начала – необходимо было добавить ссылку на новый тип дела в карточку сущностей CRM.  Мы выяснили, что за вывод этой части интерфейса отвечает компонент crm.timeline. В частности в его template.php содержится список выводимых ссылок на типы дел. Например для звонка там представлено что-то вроде: Соответсвенно, как мы можем видеть, это обычная ссылка с data-параметром data-item-id. Значит мы…
Читать далее

Кейс: как мы собрали нетиповой сервис из типовых компенентов за 2 недели

Parkland Natural Health & Wellness-Studio.co.uk - это сервис онлайн записи на процедуры гидроколонотерапии и на другие оздоровительные процедуры в Лондоне. Когда клиент обратился к нам, у него уже был работающий сайт и привязанная к нему букинг-система, но они не были интегрированы друг с другом. Букинг-система запускалась во фрейме и сотрудникам приходилось делать двойную работу каждый раз при добавлении новой услуги - набивать ее и на сайте, и в букинг-системе. Разработчики старой букинг-системы отказались ее поддерживать, ссылаясь на занятость в других проектах, а код системы, написанный на чистом php, был сложным и дорогим для поддержки. (далее…)
Читать далее

AWS Config — кастомные правила для автоматизации работы системного администратора

Сервис AWS Config предназначен для оценки и аудита конфигурации ресурсов AWS. AWS Config ведет непрерывный мониторинг конфигурации ресурсов AWS и фиксирует результаты. Сервис позволяет автоматизировать сопоставление записанных и требуемых конфигураций и оценку соответствия. Что это означает на практике? Расскажу о своем недавнем кейсе. Ко мне обратился клиент, использующий сервис AWS Secrets Manager для хранения API ключей и токенов OAuth. Ключей и токенов было очень много (несколько сотен). Они были разного типа, и их ротация (обновление) осуществлялась с использованием различных AWS Lambda функций. Администраторам было сложно вручную отслеживать, все ли в системе работает корректно, нет ли ключей, которые по какой-то причине…
Читать далее

Облачный Битрикс24 и почтовый трекинг — интеграция по SOAP через AWS Lambda

Читатели нашего блога уже знают, что в последнее время мы все чаще используем Serverless технологии AWS: Lambda и API Gateway, вебхуки и их обработчики на языке Python3 для кастомизации облачного Битрикс24. Это удобно, просто, изящно и очень дешево. К примеру, дергать SOAP-сервис Почты России из AWS Lambda - можно бесплатно целый год, а потом, если мои замеры и подсчеты верны, проверка 100 000 почтовых квиточков за год, что с лихвой покроет нужды любого малого бизнеса, обойдется примерно в 12$. Что же нам для этого потребуется: (далее…)
Читать далее

Разработка кастомного коннектора для открытых линий Битрикс24 — из опыта

В двух предыдущих постах мы писали о том, как интегрировали Битрикс24 и WhatsApp, о том, почему для облака и для коробки были выбраны различные варианты реализации этой интеграции и о том, как данная интеграция была реализована нами для облачного Битрикс24. В данном посте я расскажу о том, как мы реализовали кастомный коннектор для интеграции WhatsApp в открытые линии Битрикс24, используя API сервиса Chat2desk. Как мы уже писали в предыдущих постах, мы отказались от использования приложения, написанного под облачные версии Битрикс в коробке. Главная причина – для коробки можно сделать интеграцию на более глубоком уровне, из-за доступности API Bitrix Framework. В отличии от облачной…
Читать далее

Интеграция WhatsApp и других мессенджеров в облачный Битрикс24 — технические моменты

В предыдущем посте мы писали о том, каким образом интегрировали WhatsApp в Битрикс24. Как и обещали, в данном посте речь пойдет о технической стороне вопроса. Изучая возможность интеграции  WhatsApp  в Битрикс24 посредством агрегаторов мессенджеров, мы обнаружили, что идеальным способом такой интеграции являлся бы механизм открытых линий. Открытые линии – действительно мощный и удобный механизм. Сообщения в них приходят через коннекторы (каналы коммуникации), которые и реализуют взаимодействие Битрикса с внешними системами. (далее…)
Читать далее

Как мы интегрировали Битрикс24 с WhatsApp

Данная востребованная задача была реализована нами в 4х абсолютно разных вариантах (через 2 разных сервиса для облака и через 2 разных сервиса для коробки). Фактически, последние 3 месяца мы 90% рабочего времени занимались разработкой различных чат-ботов для Битрикс24, интеграцией в Битрикс24 чат-бот сервисов и мессенджеров. Мессенджер WhatsApp пока не открыл свои API для всех желающих, поэтому для того, чтобы интегрировать Битрикс24 с WhatsApp нам понадобилось интегрироваться с сервисами, которые в свою очередь интегрированы уже непосредственно с WhatsApp. (далее…)
Читать далее

Интеграция Битрикс24 с бот-платформой BotEngine

Недавно мы разработали для одного из наших клиентов приложение, позволяющее интегрировать Битрикс24 в облаке с бот-платформой BotEngine.ai Платформа BotEngine позволяет визуально проектировать скрипты диалога чат-бота с пользователем. Администратор вводит варианты вопроса в том виде, как этот вопрос может быть сформирован клиентом: (далее…)
Читать далее

Подписаться на рассылку:

Fields marked with an * are required