-
Разработка кастомного коннектора для открытых линий Битрикс24 — из опыта
В двух предыдущих постах мы писали о том, как интегрировали Битрикс24 и WhatsApp, о том, почему для облака и для коробки были выбраны различные варианты реализации этой интеграции и о том, как данная интеграция была реализована нами для облачного Битрикс24. В данном посте я расскажу о том, как мы реализовали кастомный коннектор для интеграции WhatsApp в открытые […]
-
Интеграция WhatsApp и других мессенджеров в облачный Битрикс24 — технические моменты
В предыдущем посте мы писали о том, каким образом интегрировали WhatsApp в Битрикс24. Как и обещали, в данном посте речь пойдет о технической стороне вопроса. Изучая возможность интеграции WhatsApp в Битрикс24 посредством агрегаторов мессенджеров, мы обнаружили, что идеальным способом такой интеграции являлся бы механизм открытых линий. Открытые линии – действительно мощный и удобный механизм. Сообщения в […]
-
Как мы интегрировали Битрикс24 с WhatsApp
Данная востребованная задача была реализована нами в 4х абсолютно разных вариантах (через 2 разных сервиса для облака и через 2 разных сервиса для коробки). Фактически, последние 3 месяца мы 90% рабочего времени занимались разработкой различных чат-ботов для Битрикс24, интеграцией в Битрикс24 чат-бот сервисов и мессенджеров. Мессенджер WhatsApp пока не открыл свои API для всех желающих, […]
-
Интеграция Битрикс24 с бот-платформой BotEngine
Недавно мы разработали для одного из наших клиентов приложение, позволяющее интегрировать Битрикс24 в облаке с бот-платформой BotEngine.ai Платформа BotEngine позволяет визуально проектировать скрипты диалога чат-бота с пользователем. Администратор вводит варианты вопроса в том виде, как этот вопрос может быть сформирован клиентом:
-
Кейс: Битрикс24 в коробке: кастомный KPI для отдела продаж и формирование отчета по KPI
Начну с определения: Ключевые показатели эффективности — (англ. Key Performance Indicators, KPI) — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии. КПЭ позволяют производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени. […]
-
Битрикс24 Идея — мои впечатления от посещения конференции
Слетала на конференцию Битрикс24 Идея. Конференция проходила в Московской школе управления в Сколково. Доклады на конференции были разделены на 5 потоков, в том числе один интерактивный поток, на котором участники высказывали свои идеи на заданную тему. Многие интересные доклады, которые я хотела посетить, проходили одновременно, и приходилось делать сложный выбор. Однако это не страшно: еще […]
-
Предпросмотр для приложенных файлов в списках CRM Битрикс24
Такой вот необычный кейс был реализован нами для одного из наших клиентов. Возникла необходимость показывать предпросмотры вложений — документов различного формата в коробочной версии Битрикс24 в списках CRM:
-
Битрикс24 — что делать, если из портала не приходят письма — продолжение
Ранее я уже писала о том, как диагностировать проблему недоставки писем из портала Битрикс24, развернутого в локальной сети клиента, и как ее решать. Недавно мне попался кейс, который показал мне, что моя методика, описанная в данном посте, не полна и требует расширения. Битрикс24 был развернут в локальной сети клиента. Почтовый сервер так же был развернут […]
-
Еще один интересный кейс по отправке почты из Б24
Не комментирую — просто оставлю здесь себе на память. Это логическое продолжение кейса, когда почта приходит в Битрикс24 не на одни общий ящик компании, а на множество ящиков сотрудников. Соответсвенно, каждый сотрудник может отправить письмо прямо из портала, и оно уйдет по smtp через ящик этого сотрудника.
-
Битрикс24: кейс — группировка задач по исполнителю
Одним из наших иностранных заказчиков было высказано пожелание – иметь возможность группировать список задач по исполнителям, с возможностью смены ответственного простым перетаскиванием задачи в нужную группу. Портал у них – коробочный, так что возможность таких изменений имеется. Да, в Битриксе есть сортировка по исполнителю, есть фильтрация по исполнителям – но оба варианта заказчика не устраивали, […]