В ходе одного из наших недавних внедрений Битрикс24 в коробке у нас возникла задача добавления нового типа Дел в CRM — нечто среднее между звонком и визитом. Заказчик хотел, чтобы этот новый тип дел участвовал в отчетах по CRM и в фильтрах.  Для начала – необходимо было добавить ссылку на новый тип дела в карточку […]

С недавних пор в Битрикс24 появился замечательный функционал – генератор документов. Он способен удовлетворить большинство потребностей в генерации документов для CRM, однако иногда его функционала не хватает для решения специфических задач. Одну из таких задач мы недавно решали. Основная проблема заключалась в том, что необходимо было генерировать сам шаблон документа, по которому вдальнейшем произойдет его […]

В некоторых организациях, где мы внедряли Битрикс24 практикуется такой регламент: вся CRM система раз в период перетасовывается между ответственными менеджерами. Менять ответственных вручную — достаточно трудоемкий процесс даже когда речь идет о смене ответственного всего за один лид или компанию: ведь нужно сменить его и в лиде, и в компании, и во всех сделках, делах […]

Обратился к нам недавно один клиент и говорит: «Купили Битрикс24 почти год назад, и с тех пор никто не может настроить нам телефонию». Я подумала, что стоит разобраться с проблемой этого клиента — телефонию мы до этого в коробочной версии Битрикс24 настраивали неоднократно, и я думала, что меня вряд ли можно чем-то удивить по части […]